在线职业培训持续升温，“获得职业资格后可以兼职依靠”成为吸引学生报名参加职业培训的一大噱头。 但是，随着市场的上升，行业混乱频发。 从报名到考试的各个阶段，都隐藏着很多陷阱。

　　近年来，越来越多的人以提高工作能力、追求更高收入和更广阔发展空间等理由参加职业培训，再加上疫情的影响等因素，课时、场地灵活的在线职业培训持续提高。

　　据《工人日报》记者报道，随着市场的上涨，行业混乱频发。 一些网上职业培训机构进行虚假宣传，引导消费，一些机构被学生反馈教育质量差，还有培训机构存在伪造职业技能考试报名资格、教大学生冒用身份办理“培训贷款”等违规操作

　　学员屡遭“退款难”

　　“机构说证书是可靠的。 每年8万元至10万元的收入一次性入账。 如果上网上放心班的课的话，一次就能通过考试，但是会全额退款”。 听了培训机构“魅力”的宣传，2021年8月，来自四川的小张先为“资格审核”支付500元，“通过审核”后，花7180元报名参加一级消防工程师培训课程。

　　2021年9月，一家公司的工作人员联系张先生，告诉他不符合报考条件。 培训机构要求替小张报名，需要小张额外交1500元的补报费。

　　“我原以为‘通过审查’是有资格申请的，但现在不符合申请条件，成了假学历、假单位。” 放弃申请的小张向工作人员咨询了退款的事情，但有些工作人员被称为退休，有些人不回复信息。 接到投诉后，机构处理方案可扣除违约金、教材和平台使用费、一个月学费等共计3952元，退还张先生3228元。 对于这个方案，张先生说很难接受。

　　小张的情况不是一个例子。 在消费者投诉平台关于在线教育培训机构的投诉中，不少学生表示，报名时工作人员表示很热情，承诺可以符合条件退款，但学生在尝试退款时，由于各种原因会遇到“退款困难”。

　　口头承诺和申请协议不一致是“退款难”的一大原因。 报名时，机关工作人员通知学生有报名资格，并声明“虽然包了，但会退款”。 学生要么不能报名，要么考试不合格后要求退款，但被告知不符合合同中的“学生必须自己确认是否符合报名条件”“下课率超过80%”等退款条件。 但是，学生在应聘时往往会听从工作人员的约定，无视应聘合同的内容。

　　“一般来说，只要商家在宣传过程中承诺，消费者就有权要求他们遵守。 口头承诺和报名协议有矛盾的，应当根据具体事实判断。 合同签订时或合同中对限制学员权利的内容给予充分注意的，以书面协议为准。 但是，现实中培训机构往往通过口头承诺吸引学员，没有履行充分的提示义务，与事前承诺相冲突，且限制学员权利的格式条款对学员无效。 ”中国科学院大学网络法治研究中心执行主任刘晓春说。

　　悄悄混入的“培训贷”

　　在线职业培训的混乱不仅仅是“退款困难”。 个人信息泄露、“培训贷”、课程质量差等是学员投诉的热点。

　　“考试条件是免费测量的。 考试资料限时发送！ ”以建筑师、制造技术人员、消防技术人员等为关键词进行检索后，不少人以“测试申请资格”、“接受考试注意”等为理由，让其填写姓名和联系方式等个人信息，然后自行联系介绍课程。

　　“只有频繁地发送信息，单一化才能加速。 消息将同时发送。 一般来说，我们的单一化周期控制在三天内。 ”一家在线培训机构的售前人员说。

　　据一位学员说，自己的个人信息泄露了。 “浏览主页的时候，看到了关于职业资格培训的广告，点击查看后，培训机构打来了电话。”

　　此外，数万元的报名培训费用往往让一些学生为“培训贷款”发愁，面临“一边向机构申请退款，一边继续向第三方机构偿还贷款”的困境。 根据规定，小额贷款公司不得对大学生群体进行精准营销，不得向大学生发放网络消费贷款。 但是，一些培训机构的工作人员往往无视学生身份销售分期付款，或者教大学生如何假冒身份获得批准。

　　“我花钱才意识到，约好的直播课都是录像直播，只有升级到VIP班才能打包。” 一些学生表示，课程质量与预期不符，升级后课程质量也不尽如人意。

　　想“挂证”？没那么容易

　　“某消防保安工程有限公司，兼职报价5.8万元”、“某机电设备工程有限公司，兼职报价4.3万元”……据了解，“获得职业资格后，可以兼职承担”是让学生报名参加职业培训的一大噱头

　　对于如何实现挂职，有的机构在协议中明确规定“向学生推荐工作单位，保证年薪酬总额在人民币10万元以上”，也有机构表示“由我们负责挂职。 也有机构说：“考试结束后，我会在第一时间安排工作地点。” 但是，学员拿到证书后，很清楚这是培训机构的“画画饼”，拿到“证书”并不是那么容易。

　　上海市消保委副秘书长唐健盛认为，职业培训的基础逻辑是以就业、打工、提高收入为营销方向，但这一过程中描绘的“大饼”往往难以实现，带来预期和实际的不匹配。

　　中国教育科学研究院研究员储朝晖认为，培训机构缺乏责任意识、平台虚假广告管理不到位、发行机构审核不严、用人唯证论和验证不严等各个环节的疏漏，最终导致了在线职业培训的各种混乱。 只有严格各个环节，职业培训才能规范，课程质量才能自然提高。

　　“例如，用人单位发现员工不具备有资质职业的技能，应及时反馈给管理部门，由管理部门核查。 一旦

　　栏目主编：秦红 文字编辑：李林蔚 题图来源：视觉中国 图片编辑：雍凯

　　来源：作者：工人日报 时斓娜